Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2026 — Conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679)
1. Responsable du traitement
ACIDALIA EUROGROUP, S.A. (EncrePharma.fr)
Calle Buenos Aires, 13 — 48001 Bilbao, Espagne
TVA : ESA98115660
Email RGPD : rgpd@encrepharma.fr
2. Données collectées
Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données suivantes :
| Donnée | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Nom de la pharmacie | Traitement des commandes | Exécution du contrat | 5 ans |
| Email professionnel | Confirmation de commande, suivi | Exécution du contrat | 5 ans |
| Téléphone | Contact en cas de problème de livraison | Exécution du contrat | 5 ans |
| Adresse de livraison | Expédition des commandes | Exécution du contrat | 5 ans |
| Adresse IP | Sécurité, prévention des fraudes | Intérêt légitime | 12 mois |
| Données de paiement | Traitement du paiement via Stripe | Exécution du contrat | Non stockées (Stripe) |
| Données de navigation | Statistiques via AFS Analytics | Consentement | 13 mois |
3. Destinataires des données
Vos données sont susceptibles d'être transmises aux sous-traitants suivants :
- Stripe (paiement en ligne) — États-Unis, certifié PCI-DSS
- HoztingZoom (hébergement) — États-Unis
- AFS Analytics (statistiques de navigation)
- Transporteurs (Colissimo, Chronopost ou équivalent) pour la livraison
Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
4. Transferts hors UE
Certains de nos sous-traitants sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou certifications équivalentes).
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation — restreindre le traitement
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer vos droits : rgpd@encrepharma.fr. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) : www.cnil.fr ou de l'AEPD (Espagne) : www.aepd.es.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les connexions sont sécurisées par protocole HTTPS/TLS.
7. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec la date de mise à jour indiquée en haut.